Utile MARSEILLE Roger Brun

"Magasin agréable propre avec des employés sympathique et à l’écoute"

"Bonjour je signale gravement un employer barber qui viens de se recruté dernièrement :ça fait des années que je fait les courses dans cette magasin j ai jamais vu une phénomène comme lui il regarde les clients bizarrement il refuse toute sorte de sympathie pour n importe koi …il est .besoin d un psycho rapidement….je regrette bien ….j évite cette magasin définitivement ça tête me donne envie de vomir ….."

"Je ne mettrai plus un pied dans ce supermarché. Les femmes caissières sont assez sympa. Mais il y à un caissier, antipathique. Je peux comprendre qu'ils ne supportent plus les gens ,mais un peu de gentillesse et de sourire ne lui ferait pas de mal. On lui pose une question et il ne répond même pas ,et en plus il s enerve car j ai oublié de mettre la barre de séparation. Je penses qu'il faut changer de métier."

"Brigitte et très désagréable elle mais volontairement la main dans la balance lors de la peser des fruits et légumes si je la vois en caisse je fuis"

"Début changement de propriétaire très médiocre en rayons se trouvaient des produits périmés et très mauvais Je reconnais que depuis cela c’est beaucoup amélioré"

"Bonjour, grande habituée de ce magasin de proximité je déplore son changement de propriétaire et d'équipe, principalement masculine. Les employées féminines sont mal considérées et traitées par leurs collègues. La misogynie n'est plus très à la mode monsieur le gérant. La qualité des produits a chuté."

"Magasin propre et produits de qualité. Lors de mon passage en caisse j’ai été agréablement surprise par la sympathie du jeune homme qui m’a rangé mes courses."

"J'ai voulu passer à la caisse quand le caissier m'a dit de passer à la caisse en face chez son collègue me suis dit qu'il allait fermer la caisse et à ma grande surprise non il n'a pas fermé la caisse mais a pris les clients qui sont venus se présenter à sa caisse juste après. Cela fait 7ans que j'étais client au magasin Utile on ne m'a jamais traité comme ça je ne remettrai plus les pieds là-bas.C'est pas tolérable se genre de comportement pour info il a le crâne rasé il est à la caisse aujourd'hui gros problème de comportement en plus d'être arrogant me suis rappelé que par le passé j'avais pu constater qu'il c'était moquer ouvertement d'une personne âgée avec un de ses collègues quand il rangeait les rayons cette personne n'a aucun respect envers les clients et n'a pas du tout sa place dans un commerce et Devrait être renvoyé ! Et je pèse mes mots ! Je précise que je n'ai jamais eu de Problème avec les autres caissières du magasin qui,elle, m'ont toujours accueilli avec sourire et Sympathie.C'est dommage pour vous à cause de son comportement,vous allez perdre beaucoup de clients par sa faute."

"Magasin très propre très bons produits et caissières très gracieuses et à l ecoute un plaisir d y faire ses courses 😊"

"Magasin cher mais de proximité et propre . Par contre : seuls les jeunes caissières et caissiers sont avenants et sympathiques . Responsable particulièrement désagréable . Un commerce ne se limite pas à des gens qui passent raquer des prix élevés en caisse . Un responsable donne le la …. Cette personne n’a rien d’un commerçant avenant et c’est bien dommage. Ch agent de métier ? Il faudra qu’il se souvienne que tous nous faisons vivre son commerce même si ce métier. N’est pas facile ..Quant à la caissière la plus aigrie que beaucoup connaissent il faudra un jour lui apprendre que oui , tout le monde n’est pas comme elle et certains sont malentendants …. Un’ peu de patience et de mansuétude aideraient à revenir plus souvent . Je n’y mettrai plus les pieds vu de la façon dont j’ai été traité ."

"Ou est passée ma gentille caissière qui s'appelle Joëlle ! Obligé d'aller a la caisse d'une petite femme aigrie et malpolie qui doit avoir la 60 ene qu'une de ses collègues a appelé Brigitte! Il faudrait qu'elle prenne sa retraite ou change de boulot! Je ne reviendrai que si elle n'est pas là ! Faites quelque chose c'est pas possible !"

"J’y vais très souvent faire mes courses, les équipes sont toujours sympas, les rayons bien achalandés avec beaucoup de choix, petit bémol : le rayon des produits végétariens qui a disparu depuis quelques semaines."

"Je viens d'emménager dans le quartier et j'ai été très contente de voir un magasin avec autant de produits de bonnes qualités et un magasin bien entretenu. Cependant, au passage en caisse, ma bonne humeur d'avoir trouvé mon futur supermarché disparaît instantanément suite à l'accueil de la caissière (j'ai cru entendre le prénom de Brigitte). Je précise, la file d'attente en caisse est déserte donc aucune pression supposé de la part de la caissière envers moi. Premièrement, un bonjour du bout des lèvres, puis le pire c'est qu'en passant mes articles, elle me les redonne à la limite de les jeter vers moi... (ce qui est très très désagréable) et puis le comble, je dis merci et au revoir et aucune réponse... Je pense que les caissières ont leurs habitués et qu'elles m'aiment pas voir de nouveaux visages.. c'est vraiment dommage car j'aurai pu être une très bonne cliente mais là je n'ai pas à subir cet accueil (alors que je suis très polie et que je n'ai vraiment rien fait)."

"Très bon rapports qualité/prix. Magasin propre et bien achalandé. Je recommande"

"Très bon magasin avec beaucoup de choix. Les rayons sont en général bien approvisionnés et les prix un plus bas que dans d’autres magasins. La caissière d’aujourd’hui a été vraiment très aimable."

"Que des points faibles : la caissière est désagréable, elle raconte sa vie avec les clients qu'elle connait déjà et elle c'est sans compter le temps qu'elle met pour le paiement. Allez au carrefour city dans la rue d’à côté ils sont beaucoup plus rapides et de bonne humeur. Voilà donc un avis plus objectif !"

"Bonjour, je suis très étonnée de mon passage en caisse ce matin, un caissier pas de bonne humeur 😁situation gênante pour le client, je viens assez souvent et j adore ce magasin très propre,et on y trouve tout, et tjrs des prix intéressants sur les fruits et légumes, sinon dans l ensemble le personnel est au top😊"

"Je suis client de longue date dans ce magasin ( à l'origine intitulée Le Royaume de la Chantilly, l'enseigne a ensuite changé plusieurs fois). C'est un magasin de proximité qui est bien achalandé et qui propose des produits de bonne qualité. Une équipe dynamique s'affaire dans les rayons pour assurer leur maintenance. Le rayon des fruits et légumes n'a rien à envier aux traditionnels commerces spécialisés. La palme d'or revient à la boucherie/ traiteur avec ses produits de qualité et variés, choisis et présentés avec un grand professionnalisme, qui de nos jours, mérite d'être souligné. On y trouvera ainsi le plat de côtes pour le pot au feu, le veau pour la blanquette à la mode d'antan, etc... Enfin, les caisses sont à géométrie variable, ce qui permet de limiter le temps d'attente. Dès qu'il y a affluence, plusieurs caisses s'ouvrent et on peut même choisir sa caisse. Il y a la caisse blabla bien connue des habitués (B........) et aussi les caisses rapides, c'est au choix. Selon le contenu de votre panier de courses, un bon d'achat U de quelques centimes peut vous être offert. Cela fidélise le client même si certains clients feignent l'ignorer avec dédain, si pressés qu'ils sont, de partir pour aller se plaindre de leur pouvoir d'achat. Enfin, pour résumer, voilà une bonne adresse!"

"Équipe très sympa, magasin propre et bien achalandé. C’est agréable d’y faire ses courses."

"Dans l ensemble ceux magasin à un grand potentiel mention spéciale à Julien pour son accueil et son professionnalisme il ajoute une vrai valeur ajoutée au magasin"

"Le responsable du magasin a agressé une cliente la semaine derniere il est fou le type,ça fait 30 ans que j habite le quartier j ai jamais vu ça. Il y a quelques semaines il a déjà agressé une cliente,une jeune femme avec sa maman âgée ,il hurlait,il faut plus qu il voit du public il est dangereux c est dommage le magasin était bien avec des gentilles caissieres mais cette personne a un gros problème ,j interdis a mes enfants d y aller"

"Depuis mon dernier avis rien n'a été modifié. Il y a une seule caissière qui persiste dans sa posture à mon égard, et lorsque je lui ai fait remarquer elle a niée en bloc en me prenant pour un imbécile. C'est inadmissible. Ne faites pas d'enquête de satisfaction clients vous jetez l'argent par les fenêtres, prenez des mesures auprès de cette personne, vous savez, celle qui parle à tort et à travers, qui a des avis sur tout et qui est le porte étendard de l'ultracrépidarianisme. 2022 Il y a une caissière que je dois éviter absolument. Je fais les courses dans ce magasin régulièrement et elle a décidé de ne pas le dire ni bonjour ni au revoir ni merci....elle m ignore. Il n y a aucune explication. Alors quand je peux je vais faire mes courses ailleurs pour éviter de faire u scandale. Je trouve cela inacceptable inadapté et inapproprié."

"Celui au poste de « responsable » aujourd’hui, (magasinier de base) . N’a pas sa place en poste de responsable du magasin. Désagréable et méprisant , incapable de reconnaître des clients fidèles. Je recommande au responsable de ce magasin, de ne pas mettre au service après vente et à l’accueil de son magasin un salarié aussi incapable que lui. Le dimanche 7 avril à 10:30. ( pour que vous puissiez reconnaître votre magasinier et de ne plus jamais lui accorder le poste de responsable). Il m’a même encouragé à aller voir ailleurs ! Vous avez des caissières bien plus compétentes…."

"Bonjour, Magasin agréable à la condition que cela soit les bonnes caissières qui soient à caisse, sinon tant pis pour vous vous êtes considéré comme des personnes qui ne sont là que pour payer et vous faire marcher sur les pieds, alors que compte tenu du peu de personnel, il vaut mieux que vous soyez bien reçu. Cordialement."

"J aime beaucoup ce magasin qui est très bien achalandé et dans lequel je viens souvent mais je suis un peu déçu car pour noel j ai fait mes courses en deux fois chez eux j ai quand même laisser deux notes de 154.93 euro et 72.35 euro et même pas un bon d achat ce serait bien qu il y ait une carte de fidélité plutôt que des bons d achat vraiment aleatoires"

"Supermarché proche de chez moi, j'y trouve tout ce dont j'ai besoin . Les bouchers sont de bon conseil et le personnel est toujours disposé à renseigner les clients . Bon rapport qualité prix."

"II est toujours agréable de se rendre dans ce U grâce à la bonne ambiance qui y règne. Toute l'équipe est très sympathique. Le stand boucherie est varié et de qualité. Le seul petit bémol c'est le rayon fromage qui est, je trouve, assez limité ou alors très souvent en rupture concernant certains produits."

"Bonjour, je fais quelques fois mes courses ainsi que ma compagne dans votre établissement, on y est toujours bien reçu, propreté impeccable, et des produits frais, et franchement, une bonne variété et du choix en tenant compte de la petitesse du magasin.. Cordialement"

"Contrairement aux avis précédents, je ne partage pas la même vision de l'équipe du Utile Roger Brun. Les caissières sont très gentilles et bienveillantes. Dommage qu'il soit si petit car on y trouve des produits de qualité, top pour dépanner !"

"La caissière ma fait payé par cb mes achats puis ma dit que mon paiement n'était pas passé j'ai payé deux fois mes achats sans tickets de caisse je n'est pu me faire rembourser vérifier bien votre paiement et demander votre ticket de caisse pour éviter de vous faire avoir comme moi sinon pratique un peu cher seulement pour dépanner"

"Prix affichés régulièrement différents de ceux payés. Lorsque vous demandez le remboursement, cela s'effectue mais pas de la manière des plus agréable. Surtout s'il s'agit de 0,10cts.. clairement ça dérange et on vous le fait bien sentir! Sur une journée j'ai fait 3 passages, et 2 fois j'ai dû demander à être remboursée. Je repasse quelques jours après prendre un des articles sur lequel j'avais dû être remboursée, et qui avait donc été signalé, le mauvais prix y était toujours.. donc je demande de nouveau le remboursement. Sur ce produit le mauvais prix est resté comme ça plusieurs jours. Pour la pesée des Pdt, on me mets Pdt grenailles et non Agathe et souvent.. je réalise en rentrant si j'ai pas fait attention sur le moment, (Surtout en cas de pesée de nombreux légumes). Sur quelques jours, si j'avais pas fait gaffe c'est plusieurs € de perdu de ma poche.. et quand il vous manque 0.10cts en caisse on vous dit non vous ne pouvez pas le prendre.. Donc bcp d'aller-retour effectués pour me faire rembourser, car je réalise pas toujours sur le moment.. donc je demande mtn toujours mon ticket de caisse, et je fais bien !! Ensuite pour le minimum CB 1€, on me dit ok pour pouvoir payer lorsque j'ai le panier moins de 1€, puis on me dit non pas possible, donc je dis ok je vous laisse l'article alors, en expliquant que j'avais pas eu de soucis avant, et on me balance très sèchement, bin c'est que vous avez eu des non formés puis c'est tout, et moi je vous le dis c'est 1€!!! Le patron il a des frais dessus! Le ton employé n'était pas approprié.. je ne peux pas savoir qui est formés où non formés !!!!!!!!!! Surtout que je viens depuis octobre quand même et qu'on m'a toujours fait passer ma CB pour des montant de 0,90cts. Donc mtn je le sais, mais pensez à mieux former vos nouvelles recrues alors, où alors qu'ils disent on vous le fait exceptionnellement mais normalement c'est 1€! Cette semaine donc je me suis fait mes 4 étages, à devoir vite redescendre en courant si j'étais venu vers 19h45, pour me faire rembourser avant la fermeture pour ne pas avoir de soucis le lendemain au cas où, et pouvoir consommer le soir même ce que j'avais acheté ! Donc pas super, et je poste cet avis après de nombreux passages à devoir demander des remboursements très régulièrement."

"Les caissière fouille le sac en fonction de leur humeur ou pire,sont aimable si tu as 40ans minimum. C la 1er fois de ma vie ou je préfère allez dans un magasin plus loin de chez moi pour ne pas leur donné d argent ."

"J’aime beaucoup ce petit supermarché de quartier. Il serait judicieux de veiller à la fraîcheur, à la saisonnalité et au réassort du rayon fruits et légumes pour que ce soit parfait ! Les hôtesses de caisse sont très aimables et efficaces."

"J'ai toujours été satisfaite du magasin et du personnel, mais depuis que le chef boucher a changé ça ne va plus ! Le nouveau chef boucher ne fait pas net, il ne met pas de gants était vous sert sans demander si ça nous convient !!! Je continue de venir car les autres employés sont au top!!!! Mais j'évite les jours où le chef boucher est là!!!"

"Un magasin au top..!! Souvent ouvert, beaucoup de choix, rayons rarement vide et prix corrects. Le personnels est souriants, agréables et il y a rarement d'attente en caisse car contrairement aux autres enseignes il mettent plusieurs vrai caissières, donc il y a une interaction humaine ce n'est pas une machine qui vous encaisse..!! Changer rien"

"magasin propre, le personnel est poli. Il y a peu de temps j'ai posé une question sur leur site web pour passer directement commande pour mon voisin qui est handicapé , et OUI il y a un site WEB à ma grande surprise. La réponse a été très rapide et je vous en remercie. Grâce à vous , Mr Larousse peut choisir ses produits et retrouver un peu d'autonomie. Livraison gratuite à partir de 50 euros ce qui est parfait. Merci"

"Propre, personnel accueillant, un véritable rayon boucherie, des tarifs raisonnables. Ultra pratique lorsque vous êtres dans le quartier Baille/Sainte Cécile. Ça change résolument des autres market places du coin"

"3 ans que je fais mes courses la bas, 3 ans que je laisse mon chien à l'intérieur à l'entrée (après qu'une employée me l'ait proposé sinon je le laissais dehors). Aujourd'hui je rentre je préviens la caissière elle me dit ah non non le chien c'est dehors. Je lui explique que ça ne posait pas de problème 2 jours auparavant. Bref elle a fini par me crier de me calmer (!!) le responsable était bien plus commerçant mais avait 0 contrôle sur la caissière. Il m'a expliqué qu'un enfant avait failli se faire mordre la veille, donc je comprends bien sur l'interdiction. Pour être tout à fait honnête, j'ai déjà eu affaire à cette caissière quelque fois, et elle est d'habitude très sympa. Je suis sûre d'avoir été polie dans ma requête c'est pour ça que je trouve que la façon dont elle m'a parlé était inadmissible. Vraiment dommage"

"Pourriez-vous vous informer vos transporteurs, qui laissent le moteur de leur poids lourd tourner pendant 1 heure à 5 heures du matin, de cesser. Vous contribuerez à préserver la qualité de l’air et donnerez aussi la possibilité à vos voisins (clients) de ne pas être importunés en pleine nuit. Tout comme il serait agréable de recycler vos cagettes en bois sans encombrer les poubelles dédiées à vos voisins (clients). Merci pour votre engagement dans ce sens. Une voisine qui vous veut du bien."

"Personnel pas toujours très agréable notamment certaine caissière qui préfère papoter avec le client suivant que d'annoncer le prix que nous devons ! Les prix sont assez chers mais magasin de proximité qui dépanne."

"Petit supermarché tjrs agréable, propre, gamme correcte, prix un peu élevés, en particulier sur les produits frais, mais on ne peut pas tout avoir. Personnel sympa et bienveillant, pas d'attente aux caisses."

"Un supermarché de belle taille d'une propreté rare. Le personnel est agréable, l'agencement du magasin est bon. On y trouve même du bon pain et un boucher."

"je viens très souvent les deux bouchers de d’habitude avec qui je n’ai aucun problème et qui sont souriant et efficace on était remplacés par un jeune homme qui parle très fort mais surtout qui commente tout les fais et gestes des personnes qui passe devant son rayon moi il me branche à chaque fois tellement que j’évite la boucherie quand il est là. JE veux bien que le métier de boucher puisse être un métier de tchatcheur mais ça c’est à la limite du harcèlement. Et ça m’arrive assez dans la rue pour que ce soit le cas en faisant mes courses ."

"Surface moyenne ou l'ont peut faire de bonnes emplettes il y a pratiquement le choix et les prix sont correct. La boucherie est de bonne qualité le service et soigné le magasin est bien rangé, propre. L'ambiance est bonne. Je m'y sers . Accessible aux handicapés. Il livre à domicile ! Ouvert le dimanche matin et jour de fêtes. Rien à redire."

"COUP DE GUEULE pour exprimer un ras de bol de ce climat de suspicionque je vis à chaque fois que j' arrive aux caisses tout les 2 ou 3 jours ou je viens effectuer mes achats. Les caissiers.ères et le personnel dans son ensemble font leur travail et j'en suis satisfait et content depuis 30 ans que je fréquente ce lieu. En revanche quand je m'entend dire, suite à mon appel téléphonique que suite aux démarques ou vols ,si ce terme convient mieux nous avons pu observé , depuis le confinement grâce aux caméras que des clients , à qui nous pourrions donner toute notre confiance nous on abusé, et que vous me contrôlé, et je me permet un raccourci c'est que vous avez observé depuis vos caméras que mon comportement est suspect BEN .....je me vexe ET SURTOUT à chaque fois que vous ne trouviez rien dans mon sac ( pour rappel tous les 2 ou 3 jours ou je viens !!!!! ) lol La j'exprime une très forte émotion que je ne vis pas dans tout les autres magasins du quartier. Je me permet ce commentaire afin qu'il n'y est pas d'interprétation au point de vu du personnel qui est aux caisses ou en rayon et qui respecte les consignes de leur direction et qui est très agréable envers ma personne. ceci est mon coup de gueule du 31 juillet et je tiens a dire que le personnel de ce magasin comme dans autres commerces de proximité du quartier ont été exemplaire pendant la période du confinement Merci à vous d'être présent au quotidien"

"Très bien et prix dans les moyennes du marché pour un Utile (les magasins de proximités ont souvent des prix exubérants). Il n'y a pas tout mais il y a tout de même beaucoup de choses et de choix. Ceux qui gèrent la mise en rayon autant que les hôtesses de caisse sont, en plus, super gentils !"

"Moyenne surface de quartier, pratique est bien fournie.... Mais des méthodes salariales de SS... J'achète mes fruits et légumes ailleurs et je recherche un boucher suite au remplacement du chef: le nouveau est surement très bien mais les prix se sont envolés..."

"Il est bien dommage qu'en 2019 les magasin U refusent encore la possibilité aux clients de récupérer la viande du Boucher dans leurs propres tupperware. Cela étant dit, c'est sans doute l'antipathie et le manque total de courtoisie de vôtre nouveau boucher qui est le plus regrettable ! Il est une chose de refuser sur un ton désobligeant et péremptoire la demande d'un client mais il en est une autre de l'accuser d'avoir déjà fait une tel demande alors que tel n'est pas le cas ... et quant bien même ! En conclusion un échange MINABLE et DÉSOLANT"

"Très agréablement surprise dès mon entrée dans ce magasin !! L'enseigne SPAR est devenue ''Utile''. Magasin très spacieux, très bien aménagé au design actuel, impression de qualité de produit et de service. Les allées sont larges, avec grand choix de produits à prix très abordables pour un magasin de proximité. De nombreuses promotions, dans un présentoir réfrigéré, des produits proches de la date limite à prix défiant toute concurrence. L.'équipe est souriante, accueillante, visiblement heureuse de ce nouveau cadre ce qui se ressent dans l'ambiance du magasin.Il n'y a qu'ici que je trouve un bon petit mousseux qui me permet de réussir ma super soupe de ''champagne''😉, effet garanti. Je recommande ce magasin.👍👍."