Magasin UTILE Aix-en-Provence Roi Rene

"Une honte les prix ! Une bouteille d’huile 10€ plus cher qu’ailleurs, et ce n’est pas la première fois que nous nous en rendons compte. Arrêtez de prendre les gens pour des pigeons !"

"J’apprécie vraiment ce magasin. À la fois pratique et accueillant. On y trouve tout ce qu’il faut, bien organisé et facile d’accès. Le personnel est disponible et souriant. Je recommande vivement."

"Magasin très bien tenu, toujours plein on voit le professionnalisme"

"Le magasin bien organisé, large choix de produit, propre. personnel accueillant et disponible. Je recommande"

"Magasin propre , clair et bien situé. Personnel sympathique. Je reviendrai"

"J'apprécie particulièrement la propreté du magasin de plus il ne manque jamais rien dans les rayons. Et merci aux personnel toujours à l'écoute."

"Beaucoup de produits sont devenu tellement chers que la plupart des fromages d'été (feta, mozza, st moret, ...) sont moins chers au petit Monoprix derriere le palais de Justice jusqu'à parfois la moitié du prix. Être plus cher que monoprix faut le vouloir quand même."

"un des rares supermarchés où on peut trouver des produits sans gluten sans casser le porte-monnaie ! je m'y rends toutes les semaines : le magasin est toujours propre et les caissiers et caissières sont toujours particulièrement agréables et patients. comme quoi même en faisant ses courses on peut passer un bon moment !"

"Bonjour Je suis déçu de l'attitude de la caissière lors de mon passage en caisse hier vers 18h00.elle à été désagréable,et à fait preuve d'un manque de respect manifeste. Ce genre de comportement nuit à l'image de l'établissement et decourage les clients fidèles. J'espère que cela sera pris en compte afin d'améliorer l'accueil client."

"Je ne met pas 5 étoiles car les prix sont très onéreux ...on est à Aix mais tout de même autant aller à Carrefour à 10 minutes en voiture si on peut ! Sinon le personnel est sympathique et ça dépanne bien :)"

"Je viens me servir chez utile, et sincèrement l’hôtesse de caisse désagréable 🤮 elle est restée sur son téléphone alors que je lui parlais elle ne m’a même pas répondu ! Je n’y retournerai plus jamais ! La direction reveillez-vous n’importe qui entre dans ce magasin et peut prendre ce qui veut votre personnel est inexistant ! C’est une honte !"

"Magasin très bien approvisionné, propre et bien situé, avec du personnel dynamique. Je recommande"

"Magasin INCROYABLEMENT CHER. Certes, la qualité y est et c'est important, mais, tout y est environ 50% plus cher que dans d'autres grandes surfaces. Heureusement, il y a quelques produits d'appel. De plus, pour un magasin aux prix prohibitifs, il n'est même pas ouvert après 20h. Je pourrais encore comprendre ces prix si ce dernier était ouvert à des horaires citadins. Cependant, le magasin est propre, et clair. Mais ses prix sont prohibitifs. Cependant, il n'y a pas les inconvénients qu'a monoprix."

"Le niveau d’amabilité du jeune caissier de ce dimanche matin reflète plutôt bien le reste des avis que vous pourrez lire en dessous du mien . Quand on a pas envie de bosser le dimanche on reste dans son lit au lieu de faire subir nos humeurs aux clients ."

"Un scandale! Deux lettres recommandées à poster lundi 16/07, je patiente une dizaine de minutes après que les 3 personnes devant moi terminent de régleur leurs courses. Là le caissier un jeune homme qui avait pourtant vu que je n’avais que deux enveloppes dans la file d’attente me dit « ah pas de poste aujourd’hui «  d’accord… je demande alors deux rar à remplir pour m’avancer la prochaine fois « ah ben non si je vois encaisse pas je vous les donne pas » sympathique avec ça …. Une perte de temps et une incompétence totale Sans compter la dernière fois où l’on me dit que le recommandé international n’existe pas et insiste pour un suivi à la place et qu’il est inutile d’aller à la Poste me renseigner … ce n’est pas la poste certes mais cela n’empêche pas d’être aimable."

"Ce magasin propose un service de livraison, il y a de très bons produits, et de bons prix, comme dans tous les magasins de cette chaîne. Le gros avantage de cette enseigne est que l'argent épargné sur votre carte de fidélité n'a pas de date limite d'utilisation."

"Personnel très désagréable et antipathique. Je suis cliente chez eux depuis longtemps. Le service poste est très mal organisé, horaires, un personnel qui change tous les 15 jours, la manager est très désagréable et un service qui se dégrade de jour en jour dommage!"

"Un personnel qui ne résiste pas à la tyrannie de la directrice et de son adjoint très désagréable et agressif. Je suis cliente chez eux depuis 2 ans mais rien n'a changé; un personnel qui change tous les 15 jours et un service qui se dégrad de jour en jour et c'est bien dommage...!"

"Grande supérette en ville bien pratique.. mais des prix abusifs sur certains produits..ouvrez l'œil ! Bar à salades super bon, à prix acceptable.. pourquoi pas 2 ou 3 tables pour la dégustation rapide en extérieur ??"

"Une plainte vient d’être déposé contre ce magasin également le caissier pour VOL ET AGRESSION envers ma maman de 70 ans hier soir !!!! Ma mère avait acheté un pot de sauce tomate au Monoprix cours Mirabeau dans l’après midi, le caissier a fait ouvrir les sacs comme normalement, il a accusé ma mère de vol l’a agressé alors qu’elle lui a montré le ticket de caisse de Monoprix. Celle ci étant sous le choc de la façon dont ça s’est déroulé et est à l’hôpital pour cause de crise cardiaque. Vous êtes des monstres et cette histoire va aller très très loin !!!!!"

"Je n’y venais que pour le service de La Poste quand j’ai des Lettres recommandés AR à expédier le samedi après-midi pour me libérer de cette corvée car la poste du centre ville est fermée. Le personnel à la caisse à toujours été hyper serviable et souriant. Cependant ce n’est pas La Poste !!! Alors restez polis et courtois avec ces personnes sympas qui nous offrent un service de proximité qui nous dépanne fort bien 🙏 (Du coup j’ai finalement profité pour acheter quelques courses 🤷‍♂️)"

"Très mauvais magasin, j’ai pu échangé avec le responsable du magasin ainsi que plusieurs vendeurs après une erreur de rangement. Étonnamment, c’était de ma faute, a fuir, personnel désagréable. N’allez jamais dans ce magasin."

"Fermé ce dimanche 10 septembre alors que marqué ouvert jusqu’à 20h sur la fiche Google… Mettre à jour ses horaires c’est le b.a.-ba lorsque l’on tient un commerce… et ça prend surtout 5 minutes."

"Magasin bien achalandé. Et les employés sont très arrangeants. Le plus : il me permettent d'attacher mon chien à l'entrée du magasin !"

"Je viens depuis maintenant 2 ans tout les jours pratiquement je suis très contente de l'équipe ils sont hyper sympa jamais eu de soucis ils sont tjr de bonne humeur le seul hic les prix qui ne correspondent pas au produit et quand on arrive en caisse obligé d annuler des articles car trop cher le problème persiste toujours malgrés les remarques des clients et moi même sinon rien à redire"

"Pratique et pas si cher pour un magasin de proximité (produits à prix coûtant) , la partie haute du magasin est agréable avec le bar a salade, des produits locaux sympa (vins bières charcuterie…) et la boulangerie, Prévoir un peu d’attente en caisse vers 18h, malgré les efforts des caissiers qui se retrouvent à encaisser des clients et assurer le service postal en même temps pour fluidifier la queue + pour le personnel naturel et serviable"

"Un personnel qui ne sait ni compter ni lire, avec une très mauvaise humeur et des attitudes difficiles. Il n'y a pas eu une seule fois où je n'ai pas été surfacturé, pas une seule fois, avec la pandémie ils sont devenus agressifs, au moins au début ils étaient gentils. Une vraie honte."

"Ma fille est allée acheter 1 paquet de chips affiché 1,90€, arrivée à la caisse elle donne un billet de 10€, la caissière lui demande si elle aurait plutôt de la monnaie et tout en conservant le billet. Ma fille lui donne une pièce de 2€, elle la prend aussi donc au total 12€, et lui rend 6,70€!! Puis la caissiere s'en va rapidement.....Ma fille s'apercevant du mauvais compte, recherche la caissière, qui de très mauvaise foi lui rétorque que le prix a augmenté et il est passé à 2,30€....ce qui n'explique toujours le mauvais rendu de monnaie!!! Elle était désagréable.....je ne recommande pas ce magasin."

"Nous sommes passés ce magasin comme d'habitude avant l'école. Nous n'avons pas pu trouver ce que nous cherchions. Alors que nous quittions le magasin, la caissière voulait que nous ouvrions nos sacs mais ma femme écoutait de la musique alors elle ne l'a pas entendue et est sortie du magasin. Mais la caissière a littéralement crié de la rappeler devant tout le monde de manière grossière, même si j'étais là, je veux dire que je pouvais évidemment la ramener, de toute façon nous avons montré nos sacs à dos sans problème. mais le problème ici était qu'elle NOUS A DEMANDÉ UNIQUEMENT, elle nous a traités comme si nous étions des voleurs devant tout le monde d'une manière grossière. Si un agent de sécurité nous le demande en quittant le magasin, c'est ok. Mais comme ça, ça nous a fait nous sentir mal."

"Magasin de proximité qui dépanne très bien. Du choix à tous les rayons. Les prix sont raisonnables pour un magasin en centre ville. Un service poste et du pain frais tous les jours ainsi qu'un buffet self service de salade à composer. Equipe agréable. Le seul petit hic, les files d'attentes entre midi et deux en semaine donc être patient."

"Gérante très désagréable, ne fait pas attention à ses rayons boissons à ce que je vois, elle a refusé de me vendre une boisson QUI ÉTAIT DÉJÀ DEPACTÉ et préfère la jeter Biensur elle m’acuse de l’avoir depacté moi même…. Aller à Casino à côté c’est mieux, on vous y accueille bien"

"Caissière super mal poli et pas du tout professionnelle (je précise que j’ai longtemps été caissière) Nous sommes face à la caisse, Une seule personne devant moi, un Monsieur arrive sur le côté et pose ses articles sur le côté. Elle le fait passé devant nous parce-qu’elle a décrété qu’il y a un «sens de la queue » et qu’elle a « déjà scanné un article », toujours sans daigner lever les yeux ni même s’excuser. Affligeant, je venais pour la première fois et je ne reviendrais pas."

"Il augmente ses prix, tte les semaines, des fois le double!! C est le plus cher des Utiles d Aix en Provence !! C une honte! Il n a qu à changer de fournisseurs, qui ne sont pas les mêmes d un Utile a l autre..."

"1 étoile une personne très désagréable, dans votre effectif qui parle vraiment mal au employé ainsi qu’au livreur nous avais vue une scène ce matin ou elle a très mal parler à un livreur ainsi qu’au personnel je trouve que se magasin et de pire en pire depuis que cette jeune fille et dans les effectif a fuir dans se Utile."

"Bonjour. Ce message s'adresse au responsable du magasin et aux salariés en charge de l' étiquettage des prix : Voici : Votre initiative de vendre à prix cassés des produits encore consommables mais dont la date de consommation arrive bientôt à expiration est excellente. CEPENDANT, et c'est l'objet de ce message, les grandes étiquettes jaune fluo indiquant le nouveau prix à la baisse sont collées par vos salariés EXACTEMENT... SUR... LA DATE DE PÉREMPTION indiquée sur le produit, probablement par inattention ou pour aller plus vite. Ce qui fait que lorsque l'on achète ces produits, nous n'avons plus aucun moyen de savoir s'ils sont encore consommables 1 jour, 2 jours, 3 jours.., sans risquer une intoxication alimentaire... Impossible du reste de décoller ces étiquettes pour tâcher d'en avoir le cœur net et l' esprit tranquille avant de manger, elles sont littéralement.. indécollables.. Pour moi qui ai un petit budget, ce rayon est essentiel, aussi auriez-vous la gentillesse de VEILLER sérieusement svplt par un contrôle spécifique de ce rayon, à ce que vos salariés procèdent au 2nd étiquettage.. AILLEURS QUE... SUR... LA DATE DE PÉREMPTION DES PRODUITS, afin de laisser celle-ci bien lisible, afin d'éviter d'éventuelles intoxications alimentaire, lesquelles , rappelons-le, en fonction des produits ingérés peuvent entraîner de très sévères complications médicales, pouvant, pour certaines, entraîner la mort.. Par avance, un très grand merci. Nous comptons sur vous."

"Plusieurs expériences me poussent à faire un commentaire: - Personnel audieux faisant des commentaires en caisse devant les autres clients sur l'avenir de votre journée en fonction des articles que vous avez acheté. - J'ai dû revenir plusieurs fois car la récupération des colis n'est envisageable seulement dans une fourchette horaire réduite qui est à l'appréciation de l'interlocuteur en face de vous. Si vous travailler oubliez entre entre 12h et 13h30 pour votre colis. De plus les horaires ne sont pas affichés ce qui permets une meilleure compréhension du client... - Lors d'un précédent passage le vendeur m'a fait un commentaire déplacé sur mon âge et sur mon évolution physique entre votre photo identité et maintenant, jusqu'à même douté du bien fondé de ma pièce d'identité. Si vous avez passé une trop bonne journée allez récupérer votre colis et votre petit shot de critiques gratuites dans ce magasin."

"J'ai choisis de me rendre à Utile parce que c'est pas loin de chez moi et que c'est le moins par rapport aux dans le coins. C'est pas très grand donc il n'y a pas tout. Mais je trouve ce dont j'ai besoin (en yukarisant). Je laisse un commentaire surtout par rapport à ceux qui y bossent. A la caisse y a un jeune, et y en avait un autre qui sont super cool. Bonjour au revoir agréable souriant. J'ai tendance à pas mal râler ailleurs quand c'est pas le cas. Donc faut bien le dire quand ça l'est. Ça se passe tjrs très bien là bas. C'est beaucoup plus agréable d'y faire ses courses. Merci donc à l'équipe."

"Supermarché de taille suffisante pour y trouver un panier complet ! Tout y est et le rayon bio est bienvenu. Le magasin se scinde en 2 parties : la partie ancienne mériterait d'être mieux entretenue et la nouvelle apporte un renouveau total. Super pratique pour récupérer le courrier recommandé ! Le personnel est toujours bienveillant et sympathique, et ça c'est un sacré plus à Aix..."

"Habitant à 200 mètres du magasin, je m'y rends très très régulièrement. Depuis la rénovation le magasin dispose de rayons plus clairs et organisés et surtout de tout un rayon bio de qualité. Le personnel est vraiment chaleureux, respectueux et consciencieux ce qui est très appréciable. Les prix ne sont pas abusifs du tout, différents choix de produits, de marques etc. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience dans ce magasin, toujours propre et entretenu. Merci à toute l'équipe Utile, étant le moins que l'on puisse dire."

"Magasin vraiment utile on y trouve plein des choses comme les jouets pour les enfants décoration Halloween des produits frais des légumes... Il y a un service la poste à l'intérieur où on peut déposer. Il y a possibilité d'avoir du jus frais ou pressé et sinon des plats à emporter pour manger à midi. Le personnel y est sympa ."

"Étant moi même une cliente addict du système U, ce magasin je le trouve vraiment très bien ! Bien achalandé, bien disposé, les promos sont mise en avant correctement, et le magasin est clair et très propre ! Par rapport à ses concurrents du centre ville, je trouve les prix plus abordables, franchement bravo 🙌"

"Le caissier est très agréable et accueillant , c'est le seul point positif. Le magasin est mal agencé, les prix sont élevés et le choix retreint. C'était ma 1ère visite depuis l'agrandissement des locaux (ancienne Poste) et il semble que le niveau a vraiment baissé ."

"Un magasin bien pratique et qui dépanne, mais avec une hygiène à revoir ( magasin sale et qui pue), et avec un sérieux manquement au niveau des caissiers. C'est simple, la plupart des caisses sont juste... vides. Personne n'est la, et il faut attendre parfois 10 min avant d'avoir quelqu'un... sans parler du bureau de poste qui est d'une perte de temps et d'une imcompétence fabuleuse"

"Vendredi 2 avril, vers 12 h 30, j’ai été le témoin involontaire et indigné d’un grave incident dans le magasin Utile, 68 boulevard du Roi René d’Aix-en-Provence, en effet, le vigile du magasin a interpelé une personne âgée sans aucune raison, pour la simple évidence qu’elle était âgée. Cette dame très digne, mais manifestement choquée par ce manque de courtoisie s’est laissée contrôler le contenu de son panier. À travers son regard éperdu et empreint d’une terrible tristesse, j’ai ressenti une honte immense. Elle a donné son âge, 90 ans... quelle absence d’empathie de la part de ce vigile ! Naturellement, cette personne n’avait commis aucun vol ni aucun larcin, ni délit. Je trouve insupportable que ces vigiles soient forts avec les faibles et faibles avec les forts, cela s’appelle de la lâcheté. Que fait la direction de ce magasin ? Ne pourrait-elle pas rappeler, et particulièrement en cette période difficile pour tout le monde, que nos anciens ont besoin de respect, d’attention et de bienveillance. Il est du devoir de la direction de ce magasin U de rappeler à son personnel chargé de la sécurité un protocole simple, tout d’abord de la politesse dans toutes les procédures. Qu’ensuite, les vigiles ne peuvent pratiquer qu’un contrôle visuel des achats effectués. (Article L 613-3 du code de la procédure pénale.) Il faut aussi que ces contrôles aient lieu avec un minimum de pertinence, de discernement et de psychologie. J’ai raccompagné cette dame à son domicile, elle était en pleurs. Quelle honte de faire subir à une personne âgée, une femme d’une force et d’un courage admirable, un tel traumatisme."

"Pour mon aniversaire, ma belle mere ma envoye un colis. Au moment de la livraison j'etais au travail donc j ai modifie la livraison pour le retrouver dans un point de relais. J'avais choisi le supermarche Utile, le colis est arrive, mais il l ont refuse."

"Employés aimable à l écoute on y trouve un peu de tout pour les besoins d appoint les tarifs sont un peu moindre que les supérettes de l hyper centre,qui reste tt de même assez élevés. Ouverture tout les jours jusqu'à 20h Dimanche:8h30-13h"

"Alors pour le coup cela fait un moment que je vois ce magasin au passage en bus, je suis toujours dit que dans ce magasin c'est pas donné et bien au contraire il est super chouette j'achète maintenant régulièrement au passage qu'en j'en ai besoin et je n'ai jamais été déçue tant pour le produit que pour le prix et c'est très intéressant par contre j'ai remarqué que certain produit valait un petit plus cher dans le magasin et pas tous heureusement il faut juste comparer et faire attention c'est tout, je recommande ce magasin et pour ma part j'adore.....😃👌"

"Magasin convivial ou on trouve facilement quelqu'un pous nous renseigner. En plus ils font aussi la poste et c'est bien plus rapide que dans un bureau de poste. Les prix sont correct et il y a vraiment du choix"

"comme le nom dit , il y a pour tout les goûts et les prix sont fort intéressant. j'aime bien ce petit magasin , le personnel et souriant , rapide efficace . l'interieur c'est très propre et les produits sont à des prix très raisonnable. je recommande ce magasin"