Le marché d'à côté

"Prix très cher, DLC périmée, Relais Colis et Mondial Relay = colis perdu 1 fois sur 2, aucun accueil, aucune organisation. Il s'agirait de changer de métier je crois, Versailles a pas besoin de commerce aussi nullissime."

"Monsieur hyper désagréable. Je suis venue récupérer des colis et j’avais vraiment l’impression de le déranger. Même pas bonjour ni au revoir…"

"Attention ils ne font plus Mondial Relay. c’est pas plus mal vu l’amabilité, on avait toujours l’impression de déranger et une fois sur deux le colis était perdu… ils vont pouvoir se concentrer sur leur spécialité : vendre des produits à la DLC dépassée (ils achètent pas cher) mais revendent très cher !"

"Je suis arrivée aujourd'hui pour retirer un colis et on me dit que c'est fermé alors que c'était ouvert. Le Monsieur était tout sauf accueillant. Pourtant le site internet ainsi que la plateforme de livraison on bien mentionné que c'était ouvert toute la journée. Je lui demande de mettre à jour les informations sur le site, il ne considère même pas mes mots. Quel dommage"

"Épicerie bien tenue,le responsable de magasin est gentil, réception de colis idem."

"Très bon accueil et diligence du service, y compris pour le dépôt retrait de colis."

"Je suis très étonnée des avis négatifs que j’ai pu lire. Ce relay est avant tout une supérette de quartier assez bien achalandée où j’ai toujours été bien reçue que ce soit pour mes achats ou pour mes dépôts/retraits de colis"

"Une catastrophe. Les vendeurs ne décrochent pas un mot, n'ont aucun signe de politesse. Que ce soit pour l'épicerie ou les colis. Ils sont censés ouvrir à 09h le dimanche. Ce 20 octobre, 09h15, porte close. Je n'y remettrai plus les pieds. Lieu à fuir."

"avis sur plusieurs dépôts de colis ... un des jeunes est étrange, hyper lent, long à la détente, ne dit pas bonjour, rien, scanne le colis mais semble être las de ce travail. Un Bonjour et un peu plus de dynamisme serait bien ! pourtant le reste de l'équipe est sympa !"

"Magasin utilisé comme point relais uniquement en août, pas d’avis sur le reste du magasin. Je donne mon colis au vendeur qui ne décroche même pas de son téléphone, scanne le colis puis le lance devant mes yeux dans un box à 5m. Je lui demande ce qu’il vient de faire et il fait mine de pas ne pas comprendre le français initialement puis m’explique que le box était trop loin de lui et pas accessible avec les colis, ce qui était évidemment faux. À éviter si vous avez des colis fragiles .."

"Je suis complètement en désaccord avec les avis de personnes qui parlent d'un point relais. Ceci est un magasin avant tout. La fonction de point relais est secondaire et qui rend service aux client et qui ne rapporte rien financièrement parlant (mise à part publicité pour identifier le magasin) Le personnel est super agréable, je vais faire mes courses de temps en temps. Le choix n'est pas énorme, mais une bonne ambiance. L'avantage c'est que vous pouvez demander au proprietaire (franchise Franprix rachetée) de commander l'article manquant. Autrement rien à signaler, particulièrement avec les colis, je n'ai pas rencontré de difficultés avec eux. (Réception et envoi réguliers retour Amazon)"

"Service archi nul ! ils ont donné mon colis à quelqu’un d’autre parce qu’ils ne demandent JAMAIS la pièce d’identité. Après une enquête sur internet et sans aucune aide de leur part, j’ai fini par trouver à qui le colis avait été donné (un nom qui ressemblait de loin au mien). On s’est débrouillées avec la personne en question pour faire un échange et lorsque je vais chercher son colis pour aider cette personne, après qu’on ait chacune appelé pour dire de ne pas faire repartir le colis…ils l’avaient renvoyé mais ont refusé de l’avouer !! Fuyez ce point relais car au moindre problème ils ne vous aideront pas quand bien même c’est eux qui ont fait n’importe quoi, un comportement très malhonnête."

"Ils ont écrit sur le site et sur leur magasin ouvert a 8h je suis devant le magasin ca fait 30 min et c'est toujours fermé. C'est pas professionnel de laisser les clients se déplacer pour rien. Ils ont même pas laissé un petit mot pour dire qu'ils vont pas ouvrir aujourd'hui tôt"

"Ça a bien changé depuis. Personnel agréable. Mondial relay ouvert sans contrainte d horaires. Rien à redire, efficace, souriant, courtois."

"Je n’étais pas au courant que les colis ne pouvaient pas être retirés le jeudi mais un des employés, très gentil, a quand même accepté d’aller chercher le mien et de me le donner (Le retrait de colis est seulement fermé le jeudi)"

"Pourquoi être relais colis Mondial relais, si on a pas envie de le faire. Deux fois, que Mondial relais m’envoie chez eux. Les personnes qui y travaillent, sont non challant. Une fois mon mari, y va le Jeudi sans savoir que le service était fermé, le monsieur lui dit il est ouvert demain. Il y retourne donc, accessoirement on habite au Chesnay et non à Versailles et retombe sur le même Monsieur et là il va lui chercher le fameux colis et c’est la même personne. C’est du foutage de gueule y a pas d’autres mots, ce matin j’appelle et on répond certes à ma question et après limite on me raccroche au nez bref…."

"J'avais jusque là toujours été très bien reçue dans cette supérette voisine de mon lieu de travail. Saïd est toujours très gentil et le big boss dont je ne connais pas le nom et présent de temps en temps aussi. J'étais une cliente très fidèle et je venais très régulièrement. Une petite pause d'1 an s'est imposée à moi puisqu'en congé maternité. Je viens de reprendre le travail et allais donc reprendre mes habitudes. Mais ce matin j'ai été reçue comme un chien et de manière odieuse par un Sophie tu n'es plus cliente ici débrouille toi avec tes colis. Les deux étoiles sont juste là pour les 2 personnes sympathiques. Par contre pour que je remette les pieds dans la supérette (et que je revienne y dépenser mes sous...) il va falloir un minimum d'excuses... Sophie la voisine"

"J'attends un paquet urgent. Point Relais m'informe que le colis n'a pas pu etre remis pcq le Point choisi (Le Marché d'a coté à Versailles) est fermé. En effet ils ne sont pas disponibles pour le Relais le jeudi! Peut on imaginer un service de ce genre fermé un jour en semaine! Mondial Relais c'est fini! J'ai voulu essayer pcq le Point est à coté de chez moi, mais vu l'expérience je vais continuer avec Colissimo ou autres transporteurs très fiables. Quant au Magasin, très mauvais accueil de la part du personnel. Aucune envie de leur faire plaisir en achetant quoique ce soit. Ils ne me reverront pas..."

"3ème fois que j'y vais pour récupérer un colis, l'accueil est toujours de bonne qualité. Je m'y suis rendu aujourd'hui, j'ignorais que le Point relais était fermé le jeudi, le monsieur qui semble être le gérant me l'a signalé mais m'a très aimablement délivré mon colis. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Merci encore Monsieur et je retournerai vous rendre visite avec plaisir."

"Je vais régulièrement dans cette superette le personnel est charmant il est normal qu'un horaire soit fixé pour les colis afin de laisser les clients du magasin faire leur course et ne pas attendre à la caisse que les colis soient distribués PERSONNEL CHARMANT TRES ACCUEILLANT"

"Y déposer un colis pour le voir littéralement jeté sous ses yeux, tout ça sans un mot bien sûr.. Quel moment agréable, ça c'est de la qualité de service ! On en vient à se demander si être relais colis n'est pas une obligation, quelque chose d'imposé, sous peine d'amende, je ne sais pas, voire de prison, qui sait... Il n'y a pas d'autre explication."

"Le monsieur qui tient cette supérette est toujours gentil et agréable. Il est compréhensible de devoir respecter certaines horaires pour le dépôt des colis."

"Je vais très régulièrement (plusieurs colis récupérés par semaine) dans ce point relais et je suis très surpris des mauvais commentaires que je peux lire ci-dessous. Je tombe le plus souvent sur le responsable du magasin, qui se montre sympathique, serviable et accommodant. Il m'est arrivé d'arriver 1/4 d'heure après l'heure limite et je ne suis jamais ressorti bredouille. Il suffit de se montrer aimable et en premier lieu de s'excuser de ne pas avoir respecté l'horaire affiché. J'achète assez rarement quelque chose et, jamais, on ne m'a fait de réflexion à ce sujet. Mon épouse a la même expérience que moi. Comme l'a dit une dame il y a 8 mois, nous recevons toujours un petit mot gentil et le sourire (et faisons bien entendu de même)."

"J'ai souhaité déposer deux colis ce matin, n'ayant pas fait attention aux horaires sur le site internet.. Le patron a eu la gentillesse d'accepter malgré tout mes deux colis 😉 Attention !!! Ils ne prennent plus aucuns colis TOUS les jeudis !! Merci à vous Monsieur, et très belle journée !!"

"Pour moi qd votre colis est arrivé au point relais, vous allez le chercher en fonction des horaires du magasin. Ne sachant pas qu'il y avait des horaires précis pour les retraits/dépôts de colis, j'y entre et me fait accueillir par vous savez pas lire?... Je confirme les commentaires, Monsieur grincheux et pas accueillant du tt. Je suis donc repartie bredouille et ai pu récupérer mon colis plus tard. Cependant, une fois que l'on sait qu'il y a des horaires imposées pour les colis, il suffit de les respecter. Néanmoins, je trouve que ces horaires sont loin d'être arrangeants voire même, inutiles. Si l'on vient à 16h15 au lieu de 16h, ça prend 2 sec d'aller dans l'arrière boutique et scanner le colis... Je mets 2 étoiles car heureusement qu'il n'y a pas seulement monsieur grincheux qui y travaille mais il y a ce jeune homme très accueillant, gentil et poli!!! Chanceux êtes-vous si vous tombez sur lui! Merci à vous!"

"Tout simplement scandaleux. Le patron m'a demandé si j'étais client avant d'accepter de prendre mon colis. Il a ensuite insisté pour que je fasse des achats sous peine de ne pas prendre mon colis. La pratique est tout simplement malhonnête. Je suis une personne âgé, et c'est un abus sur une personne inférieur à lui. Je trouve cette pratique, non commercial, inhumaine et parfaitement inacceptable. Par dessus tout ça, le patron et le personnel sont extrêmement désagréable, à la limite de l'intimidation. Je vais œuvrer personnellement pour faire fermer ce point relais, c'est ma résolution 2022."

"Je sais pas pourquoi ce magasin est un point de relais colis, au temps qu'il n'est ouvert que quelques heures dans la journée pour ce sujet, et ses clients de colis sont mal accueillis chez lui (j'ai l'impression de travailler chez lui quand je vais pour une remise, le mec est très agressif, les clients sont obligés de l'utiliser pour le Mondial Relais car il est unique dans l'entourage). Vu les nombreux commentaries sur ce sujet de Colis, j'enverrai une lettre a Mondial Relais pour un review de la situtation (on sais pas peut etre il est condamné de remettre les colis MR et il faut qu'on lui aide à alléger la peine)"

"Aujourd'hui bon accueil du jeune homme délivrant les colis. Avant-hier, accueil odieux d'un autre homme, parce que ma venue n'était pas dans les créneaux colis définis par le gérant et qui sont beaucoup plus restrictifs que les heures d'ouverture du magasin. Or, rien de cela n'apparaît naturellement dans le mail indiquant la disponibilité du colis et, quand vous venez pour la première fois, vous n'avez pas forcément consulté le site Mondial relay auparavant : rien à faire, pas d'exception, même s'il n'y a plus personne dans le magasin et surtout aucune amabilité pour vous expliquer la chose ! Donc choisir de préférence un autre relais colis, même s'il faut aller plus loin. Devenir relais colis est un choix, pas une obligation : un minimum d'amabilité est requis !"

"Je n'ai pas eu de soucis particulier, juste en effet des créneaux pour retirer mon colis, mais, je fais partie de l'exception car il me l'on donné quand même, ils ont eu pitié de moi avec 4 enfants, lol.! Mais attention, il be font plus relais de ce que j'ai compris."

"A fuir. Si j’avais pu mettre 0, La personne qui s’occupe des colis est tellement désagréable. C’est abusé. Limite on le dérange. D’une agressivité extraordinaire. J’ai lu les avis et je ne suis pas d’accord, Le mec est toujours énervé, horaires ou pas . Pas de bonjour ni de au revoir. Je n’irai plus là-bas. Jamais."

"Je suis venue chercher un colis Mondial Relay et j'ai été très agréablement reçue. C'est un magasin très accueillant. J'y retournerai avec plaisir."

"Accueil odieux pour retirer un paquet. Pas de bonjour mais juste un geste pour montrer sur la montre que ce n'est pas l'heure alors que rien n'est précisé lors de la notification Mondial Relay. Je devais acheter un peu d'épicerie mais j'ai passé mon chemin."

"Hallucinant! Un accueil absolument infecte, une désorganisation qui empêche de retrouver les colis et visiblement, c’est de la faute du client parce que « vous ne comprenez rien !! » . Mon colis est chez eux (le monsieur me montre la preuve sur son pad) mais ils ne sont pas capables de le retrouver. En prime, un petit : « je n’ai pas que ça à faire, j’ai des commandes à passer ». Je repars les mains vides. Super! Aucune idée de ce que donne la partie supérette mais ce que je peux dire c’est que l’accès au magasin est impossible avec une poussette."

"Aucun problème pour les colis. Le personnel porte un masque contrairement à ce que certains disent. Je viens régulièrement chez eux pour envoyer ou récupérer un colis et je n'ai jamais eu de souci. Bon, d'accord, niveau politesse ça pourrait être mieux.. Mais tant qu'on a ce qu'on veut c'est le principal. Je rajoute qu'il y a des horaires précises pour déposer les colis comme indiqué à la caisse afin de s'organiser, en tant qu'epicerie."

"La personne me reçoit à 2 jours d'intervalles et chaque fois je me fais engueuler: pas de colis sans même regarder dans le petit local. Mon colis est reparti chez l'expéditeur ! Tête de cochon, à éviter."

"Le commerçant le moins souriant, le plus grossier et désagréable de la ville, vaut le détour rien que pour ça. Pour les colis on se fait engueuler à chaque fois, je recommande de choisir un autre point relais."

"Personnel odieux. Pour les règles de remise de colis, renseignez-vous avant de vous y rendre ça a l'air de changer souvent. Je comprends qu'ils sont dépassés par la quantité de colis, mais la solution n'est pas de déverser sa frustration sur les clients. De nombreux commerçants du quartier sont dans la même situation mais ils prennent le temps d'expliquer leur situation et leurs contraintes. Je pense que personne ne remet en cause les règles qui ont été mises en place pour une bonne raison mais la manière de traiter les clients est inadmissible. Dommage d'en arriver là pour un service que l'on paye. Je fais 30 minutes de marche pour récupérer mon colis. Je n'ai pas choisi ce point de livraison. L'expéditeur l'a envoyé là-bas. J'arrive vers 12h on me dit qu'il n'est pas l'heure. On m'indique une affiche où cela est marqué. Et on me dit en fait oui ces horaires sont valables tous les jours sauf les jeudis. Problème on est jeudi. J'ai l'impression que le personnel lui-même ne sait plus quelle règle il applique. Pas grave. Je dis que ceci n'est pas indiqué dans l'email que j'ai reçu. On me dit ah non il ne faut pas se fier à ça. Je suis perplexe, la superette est vide et on me fait tout ce cirque pour un colis qui prend quelques minutes à trouver. Je garde mon calme. On me dit sur un ton insolent ''Madame je vais vous donner votre colis et ça s'arrête là'. Personnel odieux. Inacceptable de traiter les clients de la sorte. Je comptais en profiter pour faire quelques courses, non seulement je n'en avais plus envie mais je n'y remets plus jamais les pieds de ma vie."

"Pas de colis après 16h selon l'employé. Le courriel de Mondial Relay ne mentionne pas ce détail qui n'en est pas un quand on a mis plus de 20 minutes pour venir. Colis récupéré après des fouilles archéologiques. Contrairement à ce que j'ai lu, le personnel était masqué. La partie épicerie est peut-être très bien."

"Un joli commerce de proximité qui rend bien des services. Le personnel est aimable, souriant et serviable. Il fait point relais pour rendre service mais il faut respecter les horaires mis en place sinon le service s'arrêtera. C'est avant tout une épicerie."

"Je recommande et félicite l'équipe (en particulier Said) qui fait le maximum pour que le client soit satisfait ! Compliqué en ces temps et surtout quand le transporteur fait des erreurs, ce qui est le cas avec moi. Said a pris en charge ma réclamation et me tiens informée régulièrement."

"Marché d'à côté. Je suis venu chercher un colis vers 9h00. Le jeune homme m'a demandé de passer vers 13h00. Le retrait des colis se fait à partir de cette heure et s'est affiché devant sa caisse. J'ai effectué un achat chez lui et il m'a proposé aimablement de me remettre mon colis. J'ai lu les commentaires de certaines personnes qui se permettent de le critiquer en disant qu'il est agressif, pas du tout aimable ... C'est totalement faux et je pense qu'il y a certainement de sacrés mauvaises langues et mauvaises commères du quartier à Versailles pour dire du mal."

"INADMISSIBLE EN CES TEMPS DE CRISE SANITAIRE, Je viens récupérer un colis, vendeur sans MASQUE et aucune distanciation possible dans cette petite superette. ( sans vérifier ma pièce d'identité biensure). Je me permets de lui dire et il me répond avec une nonchalance intolérable. Monsieur, c'est à cause de personnes irrespectueux comme vous que nous en sommes là. Signé une infirmière en colère"

"Magasin dangereux, agressé verbalement par les vendeurs qui ne veulent plus remettre les colis, disant mot pour mot il faut arrêter de se faire livrer ici madame ?. SVP n'allez plus dans ce magasin ni pour consommer, ni pour vos colis. Je n'ai jamais vu tant de non sens et d'agressivité !"

"Personnel audieux qui n’a pas une once d’amabilité. Ne veut pas me donner mon colis lors de mon passage à 18h30 sous prétexte qu’il faut repasser à 20h00. Incompréhensible. Monsieur a du mal a comprendre que je travail et que mes horaires ne me permettent pas de venir avant. Cela aurait pris 1 minute pour me donner mon colis. Mais non, il faut que je rentre chez moi et ressorte à 20h00 récupérer le colis.N’importe quoi... Si les points relais existent c’est bien pour la flexibilité des horaires. Hors ici on a vraiment l’impression de déranger. Messieurs, si vous n’êtes pas capable d’assurer ce service, alors ne le proposer pas et laisser faire les vrais professionnels qui eux seront être aimable. A FUIR !!!!!!"

"A fuir absolument ! Je n'ai même pas pu entrer ! J'arrive à 16H20, un interlocuteur posté devant la porte qui me regarde et pointe du doigt une affiche avec des horaires de dépôt des colis (fin à 16H), sans même un bonjour. Je lui réponds bonjour Monsieur, c'est noté mais tout le monde peut se tromper non ?, il répond furieux en hurlant et en m'accusant d'agression ! Tout simplement odieux !"

"Incompréhensible ! Un homme me reçoit à 16h30 et m'informe ne pas pouvoir me donner mon colis...pourquoi ? Monsieur ce n'est plus l'heure ! Revenez à 20h00 ! Non flexible, très rigide ! Honnêtement passez votre chemin."

"Attention ne fait plus Relais-Colis ! Ils sont toujours référencés sur le site mais cela n’a pas l’air de les gêner..."

"Je récupère souvent mes colis dans cette supérette (Horaires très pratiques) et j'en profite des fois pour faire des petites courses d'urgence. Le personnel est très sympa. Je recommande."

"Gérant qui ne trouve pas mon colis qui serait soi-disant jamais arriva. Heureusement le jeune employé a vérifié, mon colis était bien là, à mon nom. Impossible de savoir si c'est une erreur du gérant ou une réelle tentative de vol..."

"Je recois un sms de colissimo que mon colis a été livré à cette boutique le matin vers 09h00, je viens à 17h00 récupérer mon colis. Et là l employé me dit qu il n a pas encore déballé les colis reçu ce matin et que je dois repasser demain ... et sur un ton pas des plus agréables, aucune excuse ni rien ... A croire qu il est censé me rendre un service .. j ai payé pour ce service et au bout de 7h00 de reception ne rien avoir ouvert, ne même pas s excuser ou de me proposer d attendre 5 min qu il déballe les colis ... j ai proposé d attendre 5 min il m a dit que non il le fera plus tard ... super le côté commercial ... je suis reparti sans rien et déçu."